Quick Answer: Usability einer Webseite testen

Übersicht

Quick Answers ermöglichen dir, aufgezeichnetes Video-Feedback von Kund*innen oder Interessent*innen bei der Bearbeitung von Aufgaben und Beantwortung von Fragen zu erfassen. Die Aufgaben und Fragen werden für dich von UserTesting geschrieben und befassen sich mit den häufigsten Produkt- und Marketingherausforderungen. Mehr zu Quick Answers findest du in Überblick über Quick Answers.

Usability einer Webseite testen ist eine der auf der Plattform verfügbaren Quick Answers. Bei einigen Nutzer*innen wird diese Vorlage als Verhalten auf Webseiten verstehen bezeichnet.

Mit Usability einer Webseite testen kannst du untersuchen, ob die Leute eine Aufgabe auf einer Webseite leicht ausführen können, und die Verhaltensweisen verstehen, die deine Kennzahlen und Analytik beeinflussen. 

Verwendung von Usability einer Webseite testen

Bei Usability einer Webseite testen ist der Fokus darauf gerichtet, wie leicht Kund*innen eine Aufgabe ausführen können. Verwende Usability einer Webseite testen in der Iterate-Phase des Entwicklungsprozesses, um:

  • Landing-Pages zu testen, um sicherzustellen, dass sie bei Kund*innen ankommen und diese wissen, wohin sie als Nächstes navigieren
  • Navigationselemente zu testen, damit deine Kund*innen die Informationen finden, nach denen sie suchen
  • Zu beobachten, wie leicht oder schwer die Leute es finden, eine spezifische Aufgabe auf einer Webseite auszuführen, und zu verstehen, was ihr Verhalten beeinflusst und sich in deinen Daten und deiner Analytik widerspiegelt
  • Chancen zur Verbesserung der Conversion-Rate durch deinen Verkaufsfunnel zu entdecken
  • Die Webseite deiner Wettbewerber zu testen, um Verbesserungsmöglichkeiten für deine eigene Webseite zu identifizieren

Der Test muss sich nicht auf deine eigene Webseite beziehen. Du kannst damit das Produkt eines Wettbewerbers testen oder eine andere Webseite, von der du lernen möchtest.

Einrichtung von Usability einer Webseite testen

  1. Je nachdem, welche Übersicht du hast, klicke auf Quick Answers erhalten.

Oder klicke auf das Drop-down-Menü Neu und wähle Nutzertest aus einer Vorlage erstellen aus.

Klicke in der Vorlagengalerie auf den Filter Quick Answers.

Finde und klicke auf Usability einer Webseite testen.

  1. Gib einen Link für die Webseite mit der Aktivität an, die die Testteilnehmenden durchführen sollen. Du musst nicht auf der Startseite beginnen. Wenn du z. B. die Filialsuche testen willst, könnten die Testteilnehmenden auf der Seite der Filialsuche starten.

Beschreibe als Nächstes die Aktivität, die die Testteilnehmenden testen sollen. Beginne deine Beschreibung mit einem Verb, gib aber nicht die genauen Schritte an wie „Klicke auf diese Schaltfläche. Dann auf diesen Link. Gehe dann zu …“

Die Beschreibung wird zu einem vorformulierten Satz hinzugefügt, und deshalb ist es eine gute Idee, nicht mit einem Punkt oder einem anderen Satzzeichen zu enden. Quick Answers integriert deine Beschreibung in die Testfragen, sodass die Leute deine Formulierungen sehen werden.

Einige Beispiele sind:

  • für einen Newsletter anmelden wird zu: Nimm dir für folgende Aktivität so viel Zeit, wie du brauchst: für einen Newsletter anmelden.
  • herausfinden, wann du dich als Geschworene*r melden musst wird zu: Nimm dir für folgende Aktivität so viel Zeit, wie du brauchst: herausfinden, wann du dich als Geschworene*r melden musst 
  • dein Profilbild ändern wird zu: Nimm dir für folgende Aktivität so viel Zeit, wie du brauchst: dein Profilbild ändern.

Gib deinem Test einen Namen, damit er sich leicht von anderen Tests in der Übersicht unterscheiden lässt. Product Insight zeigt die Tests deines gesamten Accounts in deiner Übersicht an. Auf diese Weise lassen sich Tests leicht mit anderen Leuten teilen.

Jetzt musst du festlegen, wer deinen Test durchführen soll.

Testteilnehmende aus dem UserTesting-Netzwerk

Erfahre mehr über das UserTesting-Netzwerk

Nutzung des Einladungsnetzwerks

Erfahre mehr über das Einladungsnetzwerk

  1. Klicke auf Weiter.

Um eine Liste aller Fragen anzuzeigen, die den Testteilnehmenden gestellt werden, klicke auf den Link unter Aufgaben und Fragen. Um zu sehen, wie dein Test für die Testteilnehmenden aussieht, klicke auf Test-Vorschau rechts neben der Zusammenfassung des Testablaufs, und klicke anschließend auf Test-Vorschau. Wenn du mit der Vorschau fertig bist, klicke auf die Schaltfläche Schließen.

ⓘ Hinweis: Wenn du feststellst, dass du Testteilnehmende hinzufügen oder entfernen oder etwas in deinem Testablauf ändern musst – vielleicht hast du die falsche URL benutzt oder du findest einen Tippfehler – dann hast du folgende Optionen:

Klicke auf Test veröffentlichen, um den Test an deine Testteilnehmenden zu senden.

So erhältst du Quick Answers

Nachdem du auf Test veröffentlichen geklickt hast, senden wir den Test an Testteilnehmende, die die von dir ausgewählten demografischen Faktoren erfüllen. Diese Testteilnehmenden beantworten dann zunächst alle Screeningfragen, die du hinzugefügt hast, um sich für die Testteilnahme zu qualifizieren.

Hier sind die Dinge, die wir von den Testteilnehmenden verlangen und die auf den Fragen basieren, die du bei der Erstellung des Nutzertests beantwortet hast:

Einführung

Du führst eine Aktivität auf einer Webseite aus und sollst anschließend deine Nutzererfahrung bewerten. Bitte denke daran, deine Überlegungen und Handlungen laut und deutlich zu erklären. Versuche nicht, jemand anderes zu sein; wir interessieren uns für deine Wünsche und Vorstellungen.

  1. **Ohne diesen Bildschirm zu verlassen**, was **erwartest** du, wie schwierig oder leicht Folgendes ist: TEST? Bitte begründe deine Antwort. [5-Punkte-Bewertungsskala: Sehr schwierig bis Sehr leicht]
  2. Nimm dir für das TESTEN so viel Zeit, wie du brauchst.
  3. Wie schwierig oder leicht war die Aufgabe insgesamt? Bitte begründe deine Antwort. [5-Punkte-Bewertungsskala: Sehr schwierig bis Sehr leicht]
  4. Welcher Teil der Webseite, falls überhaupt, hat es *leicht* gemacht, diese Aktivität auszuführen? [Mündliche Antwort]
  5. Schreibe 1–3 Wörter, die deine vorherige Antwort zusammenfassen, in das unten stehende Feld. Welcher Teil der Webseite hat die Aktivität *leicht* gemacht? [Schriftliche Antwort]
  6. Welcher Teil der Webseite, falls überhaupt, hat es **frustrierend oder schwer** gemacht, diese Aktivität auszuführen? [Mündliche Antwort]
  7. Schreibe 1–3 Wörter, die deine vorherige Antwort zusammenfassen, in das unten stehende Feld. Welcher Teil der Webseite hat die Aktivität **frustrierend oder schwer** gemacht? [Schriftliche Antwort]
  8. Beschreibe den Zweck dieser Webseite in einem Satz. Welches Problem wird dadurch gelöst oder erleichtert? Beschreibe es in deinen eigenen Worten und versuche, dabei nicht dieselben Worte zu verwenden wie auf der Webseite, die du gesehen hast. [Schriftliche Antwort]
  9. Wie nützlich ist diese Webseite für dich? Bitte begründe deine Antwort. [5-Punkte-Bewertungsskala: Überhaupt nicht nützlich bis Sehr nützlich]
  10. Wähle aus dieser Liste 1 Wort aus, das die *deutlichste Verbesserung* beschreibt, die du an dieser Webseite vornehmen würdest: [Multiple-Choice: Aussehen, Navigation, Zuverlässigkeit, Verständlichkeit, Nützlichkeit, keine davon]

Die Ergebnisse verstehen 

Für jeden Nutzertest wird in der Übersicht der Name des Tests angezeigt, wer ihn erstellt hat, wann er zuletzt aktualisiert wurde und wie viele Testteilnehmende den Test durchgeführt haben oder nicht.

Nachdem alle Testteilnehmenden fertig sind, erscheint eine Zusammenfassung der Ergebnisse in der Hauptübersicht.

Klicke auf den Titel eines Nutzertests in der Übersicht, um zur Registerkarte Ergebnisse zu gehen.

Registerkarte Ergebnisse

Die Registerkarte Ergebnisse ist ein guter Ort, um mit Quick Answers zu starten. Hier wird die Antwort auf deine Frage zusammengefasst: Finden mehr Leute die Durchführung deiner Aktivität leicht oder schwierig?

Wir erhalten diese Information aus Frage 3 unten. Wir fragen Testteilnehmende: „War diese Aktivität insgesamt …? Bitte begründe deine Antwort.“ 1 = Sehr schwierig … 5 = Sehr leicht.

Dann zählen wir, wie viele der fünf Testteilnehmenden die Idee leicht fanden oder nicht.

  • Eine Punktzahl von 1 oder 2 = Nicht leicht
  • Eine Punktzahl von 3 = Neutral
  • Eine Punktzahl von 4 oder 5 = Leicht

Wenn die Testteilnehmenden fertig sind, lädt die Software das aufgezeichnete Video in unser System hoch und benachrichtigt dich per E-Mail, dass die Videos angeschaut werden können. Sieh dir das gesamte Video aller Testteilnehmenden in der Registerkarte Session an oder warte, bis die fünfte Video-Session hochgeladen wird. Zu diesem Zeitpunkt ist das Highlight Reel mit Videoausschnitten verfügbar.

Siehe auch

Product Insight: Erste Schritte

Quick Answer: Bedürfnisse und Frustrationsfaktoren erforschen

Quick Answer: Eine Idee validieren

Quick Answer: Einen Prototyp validieren

Quick Answer: Zwischen zwei Optionen wählen

Quick Answer: Zwei Webseiten vergleichen

Product Insight: Live-Interview

 

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