Verwendung von Multiple-Choice-Fragen

Multiple-Choice-Fragen sind Fragen im Stil einer Umfrage. Du kannst einen großen Einfluss auf deine Studie nehmen, indem du die allgemeinen Einstellungen und Präferenzen der Testteilnehmer*innen misst.

Multiple-Choice-Fragen eignen sich hervorragend für folgende Ziele:

  • Herausfinden, was einem Testteilnehmer*innen auf einer Webseite am meisten auffällt
  • Bestimmen, was die Testteilnehmer*innen tun würden, wenn sie bestimmte Punkte in der Navigation erreichen
  • Ermitteln, welche Designs oder Elemente deines Produkts bevorzugt werden
  • Auswerten von Inhalten
  • Und vieles mehr — Du kannst deiner Fantasie freien Lauf lassen!

5 Schritte zum Erstellen einer hervorragenden Multiple-Choice-Frage

1. Gib die Option „Keine der oben genannten“, „Ich weiß es nicht“ oder „Andere“ an

 Dies verhindert, dass deine Daten verfälscht werden und bietet einen Ausweg für den Fall, dass keine der anderen Antworten auf den*die Testteilnehmer*inn zutrifft, oder die Frage dem/der Testteilnehmer*in nicht klar ist.

2. Biete klare und eindeutige Antwortmöglichkeiten

Achte darauf, dass sich deine Antworten gegenseitig ausschließen und jede Antwort für sich stehen kann. Andernfalls werden die Testteilnehmer*innen nicht nur verwirrt, sondern es wird auch der Wert des Feedbacks beeinträchtigt.

3. Vermeide Suggestiv- oder Ja/Nein-Fragen

Wenn die Testteilnehmer*innen leicht vorhersehen können, welche Antwort du von ihnen erwartest, werden sie eher diese Antwort wählen, auch wenn sie möglicherweise nicht zutreffend ist.

4. Fordere die Testteilnehmer*innen direkt auf: „Bitte erläutere deine Antwort laut“

Obwohl die meisten Teilnehmer*innen erkennen, dass dies impliziert ist, schadet es nie, die Testteilnehmer*innen erneut dazu aufzufordern, um etwaige Bedenken oder Probleme, die sie in früheren Aufgaben hatten, erneut zu zu äußern. Außerdem ergeben sich daraus einige prägnante Zitate, die du an dein Team weitergeben kannst.

5. Entscheide, ob die Testteilnehmer*innen mehr als eine Antwort auswählen können

In einigen Szenarien kann es sinnvoll sein, die Testteilnehmer*innen alle Antworten auswählen zu lassen, die auf sie zutreffen. Die Option dazu siehst du, wenn du die Aufgabe erstellst.

Tasks-DE-4.png

Tipp: Wenn du den Testteilnehmer*innen erlaubst, mehr als eine Antwort, auszuwählen, wird dieser Text mit der Aufgabe mitgeliefert: Du kannst beliebig viele Optionen wählen.

Im Folgenden siehst du ein Beispiel dafür, wie die Aufgabe für die Testteilnehmer*innen während des Tests aussehen wird:

Screen_Shot_2019-10-30_at_12.35.11_PM.png

Weitere Ressourcen

Verfassen von Usability-Aufgaben (UserTesting University)

Master Class: Testerstellung (UserTesting University)

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