Videoplayer

Im Überblick

Der Videoplayer ermöglicht dir, Video-Sessions der Testteilnehmenden anzusehen, die deinen Test absolviert haben. Dieser Artikel beschäftigt sich mit einigen wichtigen Funktionen des Videoplayers: wie wichtige Videoausschnitte markiert werden, wie Videos mit Kolleg*innen geteilt werden und wie eine Fehlersuche durchgeführt wird.

 

Übersicht 

Im Folgenden findest du ein Beispiel eines Videoplayers für eine bearbeitete Session. Es gibt eine Reihe von Funktionen, mit denen du dein Video ansehen und teilen kannst. Beachte, dass für einige dieser Funktionen ein UserTesting Pro-Abonnement erforderlich ist.vidplyDE1.png

Zu den wichtigsten Funktionen des Videoplayers gehören die Folgenden:

Wiedergabegeschwindigkeit

Spiele deine Videos schrittweise mit der 0,5-fachen bis 3,0-fachen Geschwindigkeit ab. Diese Funktion kann wertvolle Zeit beim Überprüfen der Videos sparen. Wir empfehlen, die Geschwindigkeit auf das 1,5-fache einzustellen und danach je nach Testteilnehmenden anzupassen.

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Tastenkombinationen

Über Tastenkombinationen kannst du auf wichtige Funktionen im Videoplayer zugreifen, ohne die Hände von der Tastatur nehmen zu müssen. Wichtige Abkürzungen:

  • Video abspielen/anhalten: Leertaste
  • 5 Sekunden zurückspulen: Pfeil nach links <--
  • 5 Sekunden vorwärtsspulen: Pfeil nach rechts -->
  • Neue Notiz: N
  • Neuer Videoausschnitt: C
  • Notiz oder Videoausschnitt abbrechen: ESC
  • Notiz oder Videoausschnitt speichern: Eingabe
  • Wiedergabegeschwindigkeit erhöhen: >
  • Wiedergabegeschwindigkeit verringern: <

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Hinzufügen eines Lesezeichens zu einem Video

Eine Möglichkeit, ein UserTesting-Video schnell zu überprüfen, besteht darin, es mit hoher Geschwindigkeit anzusehen, die Teile zu markieren, die aufschlussreich klingen, und dann zurückzugehen und diese Momente in einem Highlight Reel mit Videoausschnitten zusammenzufassen.

Um diesen Vorgang noch einfacher zu gestalten, kannst du zusätzlich Lesezeichen zu deinen UserTesting-Videos hinzufügen. Drücke einfach die „B“-Taste, während das Video abgespielt wird. Das Video wird weiter abgespielt, aber diese Stelle im Video wird mit einer leeren Notiz für Basiskund*innen (wenn du deine Tests einzeln kaufst) gekennzeichnet, und Premium-Abonnement-Kund*innen erhalten einen Videoausschnitt, der eine Transkription der letzten beiden Kommentare der jeweiligen Testteilnehmenden (über Spracherkennung*) enthält.

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*Die Spracherkennung für die Lesezeichenfunktion wird durch die Technologie von Drittanbietern ermöglicht. Wenn dein Unternehmen dahingehend Bedenken geäußert hat, deine UserTesting-Daten über einen Dritten zu versenden, erhältst du anstelle des Videoausschnitts eine leere Notiz.

Deine Videos teilen

Du hast mehrere Möglichkeiten, dein Video für Kollegen und Kolleginnen sowie Teammitglieder freizugeben. Öffne das Freigabemenü unten im Videoplayer, um zu beginnen.

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Den Video-Link mit anderen teilen

Wenn du Teilenauswählst, hast du die Möglichkeit, den Link zu kopieren und deine eigene E-Mail zu verfassen oder die E-Mail-Adresse des Empfängers oder der Empfängerin einzugeben, damit wir den Link für dich senden. Du kannst den Link auch über Slack teilen.

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Dein Video per E-Mail senden

Wenn du das Video per E-Mail teilst, kann eine Anmeldung erforderlich sein, damit andere das Video ansehen können, abhängig von den Datenschutzeinstellungen deines Accounts und des Video-Workspaces. In diesem Fall werden Empfänger*innen, die noch nicht Mitglied des Accounts sind, eingeladen, als Mitwirkende*r oder mit einer Ansichtsrolle beizutreten. Weitere Informationen findest du unter Workspaces und Videosicherheit.

Über Slack teilen

Du kannst auch UserTesting-Tests, Sessions, Videoausschnitte sowie Highlight Reels mit Videoausschnitten auf privaten und öffentlichen Slack-Kanälen teilen. Erfahre mehr über unsere Slack-Integration.

Videos herunterladen

Du kannst das Video bei Bedarf im MP4-Format herunterladen.

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Nach Excel exportieren

Für weitere Datenanalysen und Erkenntnisse ist ein Excel-Export möglich.

Fehlerbehebung

Wenn beim Abspielen des Videos Probleme auftreten, führe eine Fehlersuche mithilfe dieser Fragen durch:

  1. Kann das Video im Inkognito-/privaten Modus oder auf einem alternativen Browser abgespielt werden?
  2. Ist dir aufgefallen, dass andere Bereiche von UserTesting langsam sind, oder passiert das nur beim Abspielen von Videos?
  3. Weißt du, ob die Wiedergabe zu bestimmten Tageszeiten langsamer ist?
  4. Könntest du vielleicht versuchen, das Video auf dem Gast-Netzwerk deines Unternehmen oder einem Netzwerk außerhalb der Arbeit abzuspielen?
  5. Haben deine Kolleg*innen eine Verlangsamung bei der Videowiedergabe bemerkt?
  6. Ist die Wiedergabegeschwindigkeit von Videos auf Windows bzw. Mac unterschiedlich?
  7. Benutzt dein Unternehmen ein VPN (virtuelles privates Netzwerk) oder Proxy?
  8. Weißt du, ob deine IT-Abteilung Internetverkehr von Amazon Web Services (AWS) oder das Herunterladen von Videos blockiert? (Du kannst deine Verbindung zu AWS hier testen).

Probleme melden

Wenn du eine Fehlerbehebung durchgeführt hast und weiterhin auf technische Probleme mit dem Videoplayer oder dem Video deiner Testteilnehmenden stößt, melde das Problem und unser Supportteam wird dir mit Rat und Tat zur Seite stehen.

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Testteilnehmende bewerten

Nimm dir bitte immer die Zeit, deine Testteilnehmenden zu bewerten. Denn nur auf diese Weise sind wir in der Lage, ein qualitativ hochwertiges Netzwerk von Testteilnehmenden zu unterhalten.

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Tipp: Du kannst eine schlechte Testteilnehmerleistung melden, indem du eine ein- oder zwei-Sterne-Bewertung abgibst.

 

Mehr erfahren

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