Professional Services

Das Professional Services-Team von UserTesting besteht aus erstklassigen Expert*innen, Projektmanager*innen und Recruiter*innen im Bereich User Experience. Unser Team ist hier, um dich bei der Durchführung deiner Rechercheprojekte zu unterstützen oder die Recherche in deinem Namen durchzuführen.

Wie kann Professional Services dein Team unterstützen?

Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie unser Team deinem Team unter die Arme greifen kann:

  • Durchführung eines Strategie-Workshops
  • Beratung deines Teams bei der Planung von Rechercheaktivitäten
  • Überprüfung deiner Testabläufe
  • Vorab-Rekrutierung von Teilnehmer*innen aus unserem Panel oder Beauftragung von Drittanbietern mit der Suche nach den von dir benötigten Teilnehmer*innen
  • Erstellung von Testabläufen und Veröffentlichung von Nutzertests
  • Erstellung von Testabläufen, Veröffentlichung von Nutzertests und Durchführung von Analysen
  • Ausführung regelmäßiger Tests zum Benchmarking deiner Designs
  • Schulungen für dein Team zur Erweiterung seiner Recherchefähigkeiten

Wie kann Professional Services dein Team unterstützen?

Um Unterstützung von unserem Professional Services-Team zu erhalten, wende dich an deinen Customer Success Manager (CSM) oder sende eine Anfrage über unser Projektanfrageformular

Ein großer Teil der KUnd*innen erwirbt Professional Services im Voraus mit ihrem Software-Abonnement. Selbst wenn du den Support durch unser Team nicht im Voraus erworben hast, können wir den Aufwand abschätzen und dir ein Angebot zukommen lassen, in dem wir dich auch über die damit verbundenen Kosten informieren. 

Wenn du den Support im Voraus kaufst, können wir sicherstellen, dass Teammitglieder verfügbar sind, wenn du sie brauchst, und dadurch dein Projekt schneller in Angriff nehmen.  Auch wenn die Hälfte deines Softwarevertrags bereits abgelaufen ist, kannst du dich immer noch an deinen Customer Success Manager wenden, um den Erwerb von Premier-Support durch unser Professional Services-Team zu besprechen. 

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